kjuuti

#johtaminen #myynti #palkitseminen

Miksi strategiat epäonnistuvat?

Sparrailin hyvän ystäväni kanssa strategian luomiseen ja erityisesti strategiasuunnitelman toteuttamiseen liittyviä karikoita. Miksi niin monet strategiset ponnistelut ja toimeenpanot epäonnistuvat? Näiden keskustelujen pohjalta syntyi tämä kirjoitus. Monen strategian toimeenpano epäonnistuu, […]

Lue lisää

BANT ja myyjän painajainen

Sama tilanne on tullut vastaan liian monta kertaa. Menen tapaamaan uutta prospektia. Mahdollinen uusi asiakas on ymmärtänyt tarjoamamme lisäarvon ja on aivan innoissaan, tapaaminen menee paremmin kuin hyvin. Hän pyytää […]

Lue lisää

Mikä ihmeen Smarketing?

Näyttäisi siltä, että myyntijohtajia myöten on alettu heräämään vääjäämättömään tosiasiaan: asiakkaan ostokäyttäytyminen on totta tosiaan saattanut muuttua. Osa on jäänyt kiinni vasta viime hetkillä housut kintussa, toiset ovat pitkillä tuntosarvillaan […]

Lue lisää

Et pysty motivoimaan toisia!

Johtajana toimiessa vastaan tulee paljon ristiriitaisia tilanteita. Alaiset haluaisivat, että motivoisit heitä, mutta sitten yhtäkkiä huomaat, ettet tiedä kuinka voisit kaataa motivaatiota toisen niskaan. Oletko koskaan pohtinut, onko se edes […]

Lue lisää

Allerginen huonolle asiakaspalvelulle

Olen todella allerginen huonolle asiakaspalvelulle. Se aiheuttaa näppylöitä ja kutinaa niin sisäisesti kuin ulkoisestikin. Tuntuu suorastaan hölmölle, että olemme muuttumassa palveluyhteiskunnaksi, mutta silti saamme aina vain harvemmin odotukset ylittävää asiakaspalvelua. […]

Lue lisää

Markkinoinnin kaksi tarkoitusta

Törmäsin mielenkiintoiseen Chief Marketing Technolist Blogin artikkeliin markkinointityökalujen evoluutiosta. Kyseinen sivusto julkaisee vuosittain ”Marketing Technology Landscape Supergraphic” -raportin, jossa he esittelevät erilaisia markkinoinnin teknologisia ratkaisuja. Viidessä vuodessa raportin kuvaajassa olevien […]

Lue lisää

Arvot ja kulttuuri syövät strategian alkupalana

Miksi yrityksillä on arvot? Ovatko ne sitä varten, koska muillakin yrityksillä on? Jokuhan tämän kopiointiketjun on aloittanut ja jokin tärkeä ajatus arvojen taustalla on oltava. Edelleenkin liian monen yrityksen arvoissa […]

Lue lisää

Palkitseminen – kannustusta vai kontrollointia?

Mitä varten palkitsemisjärjestelmät ovat olemassa? Ovatko ne henkilöstön kannustus- vai kontrollointivälineitä? Aihe on kaikessa ikivihreydessään mielenkiintoinen ja ajankohtainen. Väitän, että palkitsemisen ja palkitsemisjärjestelmän perimmäistä tarkoitusta ei monessa yrityksessä ole edes […]

Lue lisää

Lopeta klousaus, aloita asiakassuhde

Myynnin ABC, Always Be Closing, saa minut näkemään punaista. Jostain syystä siitä tulee mieleen pölyimuri- tai lomaosakekauppiaat. Siinä samalla kun kätellään kaupan merkiksi, ostaja tuntee itsensä kusetetuksi ja myyjä voittajaksi. […]

Lue lisää

Kun myynti muuttui – ”Koko netti pitäisi räjäyttää”

Gartner ennustaa, että vuonna 2020 asiakkaat hoitavat 85% yrityksen kanssakäymisestä ilman vuorovaikutusta ihmiseen. Muutos on aivan älyttömän suuri. Vanhentuneilla toimintamalleilla siihen ei pysty vastaamaan, jotain on tehtävä. ”Tuntuu, että asiakkaasta […]

Lue lisää

>> <<