BANT ja myyjän painajainen
Sama tilanne on tullut vastaan liian monta kertaa. Menen tapaamaan uutta prospektia. Mahdollinen uusi asiakas on ymmärtänyt tarjoamamme lisäarvon ja on aivan innoissaan, tapaaminen menee paremmin kuin hyvin. Hän pyytää […]
Lue lisääMikä ihmeen Smarketing?
Näyttäisi siltä, että myyntijohtajia myöten on alettu heräämään vääjäämättömään tosiasiaan: asiakkaan ostokäyttäytyminen on totta tosiaan saattanut muuttua. Osa on jäänyt kiinni vasta viime hetkillä housut kintussa, toiset ovat pitkillä tuntosarvillaan […]
Lue lisääAllerginen huonolle asiakaspalvelulle
Olen todella allerginen huonolle asiakaspalvelulle. Se aiheuttaa näppylöitä ja kutinaa niin sisäisesti kuin ulkoisestikin. Tuntuu suorastaan hölmölle, että olemme muuttumassa palveluyhteiskunnaksi, mutta silti saamme aina vain harvemmin odotukset ylittävää asiakaspalvelua. […]
Lue lisääMarkkinoinnin kaksi tarkoitusta
Törmäsin mielenkiintoiseen Chief Marketing Technolist Blogin artikkeliin markkinointityökalujen evoluutiosta. Kyseinen sivusto julkaisee vuosittain ”Marketing Technology Landscape Supergraphic” -raportin, jossa he esittelevät erilaisia markkinoinnin teknologisia ratkaisuja. Viidessä vuodessa raportin kuvaajassa olevien […]
Lue lisääLopeta klousaus, aloita asiakassuhde
Myynnin ABC, Always Be Closing, saa minut näkemään punaista. Jostain syystä siitä tulee mieleen pölyimuri- tai lomaosakekauppiaat. Siinä samalla kun kätellään kaupan merkiksi, ostaja tuntee itsensä kusetetuksi ja myyjä voittajaksi. […]
Lue lisääKun myynti muuttui – ”Koko netti pitäisi räjäyttää”
Gartner ennustaa, että vuonna 2020 asiakkaat hoitavat 85% yrityksen kanssakäymisestä ilman vuorovaikutusta ihmiseen. Muutos on aivan älyttömän suuri. Vanhentuneilla toimintamalleilla siihen ei pysty vastaamaan, jotain on tehtävä. ”Tuntuu, että asiakkaasta […]
Lue lisääOodi osaavalle ostajalle
Hankimme perheeseen muutamia vuosia sitten käytetyn auton eräästä pitkän linjan autokaupan perheyhtiöstä. Tilanteet elivät ja meille tuli tarve myydä kyseinen auto pois jo puolen vuoden käytön jälkeen. Menin tällöin saman […]
Lue lisääMyynnin johtamisen mokat
Talouden kilpailukyky nojaa myynnin varassa. Myynnin professori Petri Parviaisen mukaan mikään muu ei ole ajankohtaisempaa ja ratkaisevampaa kuin myynnin kehittyminen. Siitä huolimatta näemme ja koemme huonoa myyntityötä sekä erityisesti B2B-bisneksessä […]
Lue lisää